מדיניות פרטיות

צוות דפי, מפעיל שירות דפי, הוא בעל השליטה במידע האישי הנאסף לצורך ניהול חשבונות, הפעלת הפלטפורמה ותמיכה. לפניות פרטיות ולמימוש זכויות: tallukas12@gmail.com.

כאשר לקוח שולח בקשת הצעת מחיר, בעל העסק שאליו נשלחה הבקשה מקבל את המידע ומחליט כיצד להשתמש בו לצורך טיפול בפנייה. בעל העסק אחראי באופן עצמאי לשימוש זה; אנו מאחסנים ומעבירים את הבקשה כדי לספק לו את השירות.

• מידע חשבון: שם, אימייל, פרטי הזדהות ומזהה חשבון — ליצירת חשבון, התחברות, שחזור גישה, תמיכה וניהול השירות. בהתחברות עם Google מתקבלים פרטי הזדהות בסיסיים שהספק והמשתמש מאשרים.
• תוכן דף העסק: שם העסק, פרטי קשר, שירותים, אזורי שירות, שעות, תמונות והמלצות — להצגת דף העסק לציבור. תוכן שתפרסמו בדף ציבורי עשוי להיות נגיש גם למנועי חיפוש ולאנשים המשתפים את הקישור.
• בקשות להצעת מחיר: שם, טלפון, WhatsApp, אימייל ועיר, ככל שהוזנו, השירות המבוקש, תשובות לשאלות ותמונות — להעברת הפנייה לבעל העסק ולטיפול בה. אין להעלות מידע רגיש או מידע על אחרים ללא הרשאה.
• נתוני שימוש וטכניים: צפיות בדף ולחיצות על יצירת קשר ופתיחת טופס, פרטי תקלה, וכן נתוני מכשיר, דפדפן וכתובת IP ככל שנקלטים בתשתיות — להצגת נתוני פעילות לבעל העסק, תפעול, אבטחה, מניעת שימוש לרעה ואיתור תקלות.
• מידע מנוי ותמיכה: מזהי לקוח ומנוי, מצב מנוי ומועדי חיוב, וכן הודעות שתשלחו לתמיכה — לניהול זכאות לשירות וטיפול בפניות. Paddle אוסף ומטפל בפרטי התשלום במסגרת הרכישה; אין לשלוח לנו פרטי כרטיס מלאים.

מסירת המידע היא מרצונכם, אלא אם קיימת חובה לפי דין. ללא פרטים הנחוצים להזדהות או למענה לבקשה, ייתכן שלא נוכל לספק את השירות או להעביר פנייה שניתן לטפל בה.

אנו מטפלים במידע לצורך ביצוע ההתקשרות עמכם ואספקת השירות שביקשתם, לרבות יצירת חשבון והעברת בקשת הצעת מחיר; לצורך אינטרסים לגיטימיים של תפעול, אבטחה, מניעת הונאה ושיפור השירות; ולשם עמידה בחובות משפטיות. מקום שנדרשת הסכמה לפי דין, נבקש אותה וניתן לחזור ממנה. איננו משתמשים בפרטי בקשות להצעת מחיר כדי לשלוח פרסומות מטעמנו ללא בסיס חוקי מתאים.

• בעל העסק הנמען: מקבל את פרטי בקשת הצעת המחיר והתמונות לצורך מענה.
• ספקי שירות: ספקי אירוח, אחסון, הזדהות, תשתיות, ניטור תקלות ותמיכה, לרבות Lovable Cloud ו־Lovable, בהתאם לצורך בהפעלת השירות.
• Paddle: כ־Merchant of Record, לצורך מכירת השירות, ניהול המנוי, תשלום, מסים והפקת מסמכי חיוב. Paddle מטפל במידע הרכישה גם בהתאם להודעת הפרטיות שלו.
• ספקים שתבחרו להשתמש בהם: Google לצורך התחברות; WhatsApp, Facebook או Instagram כאשר אתם עוברים אליהם ליצירת קשר או לשיתוף. לאחר המעבר חלה גם מדיניות הספק החיצוני.
• יועצים מקצועיים ורשויות: יועצים משפטיים וחשבונאיים ככל שנחוץ, ורשויות מוסמכות כשנדרש לפי דין או להגנה על זכויות משפטיות.

איננו מוכרים מידע אישי. חשיפת דף עסק ותוכנו לציבור היא חלק מהשירות שבעל העסק בוחר להפעיל.

מידע החשבון, דף העסק ובקשות המחיר נשמרים כל עוד הם נחוצים להפעלת החשבון ולטיפול בפניות. ביטול מנוי לבדו אינו בקשה למחיקת החשבון. מידע תמיכה ותפעול נשמר למשך הזמן הנחוץ לטיפול בפנייה, לבדיקת תקלות ולאבטחה.

מידע הנדרש לצורכי חוק, תיעוד עסקי או בירור מחלוקות עשוי להישמר לאחר סיום השירות, למשך התקופה הנדרשת למטרה זו. כאשר המידע אינו נחוץ עוד נמחק או נאנונם אותו, בכפוף לחובות דין ולמחזורי גיבוי. לבקשת מחיקה פנו ל־tallukas12@gmail.com; מידע שכבר הועבר לבעל עסק עשוי להצריך פנייה נפרדת אליו.

בהתאם לדין הישראלי, ניתן לבקש לעיין במידע האישי המוחזק עליכם ולבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם לתנאי הדין. אפשר גם לפנות בבקשה למחיקת חשבון או להפסקת שימוש המבוסס על הסכמה, ככל שהדין מאפשר. אם חלים עליכם דינים נוספים, נכבד גם את הזכויות שהם מקנים, כגון הגבלת עיבוד, התנגדות או ניידות מידע, ככל שהן חלות.

שלחו בקשה ל־tallukas12@gmail.com. ייתכן שנבקש פרטים סבירים לאימות זהותכם. נטפל בבקשות במועדים הקבועים בדין החל. ניתן לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות בישראל או לרשות המוסמכת במקום מגוריכם.

אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים, לרבות חיבור מוצפן, בקרות גישה והגבלת הרשאות למידע חשבון ולבקשות מחיר. שום מערכת אינה חסינה לחלוטין; שמרו על סיסמה בטוחה והימנעו מהעלאת מידע שאינו נחוץ.

ספקי התשתית, ההזדהות והתשלום עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. העברות כאלה כפופות לדין החל ולאמצעי הגנה מתאימים, לרבות התחייבויות חוזיות והגבלות גישה לפי הצורך. כאשר חלים כללי העברה של האיחוד האירופי או בריטניה, נדרשים גם מנגנוני ההעברה המתאימים לפי אותם דינים.

השירות משתמש באחסון מקומי בדפדפן ובמנגנוני עוגיות לפי הצורך לצורך הזדהות, שמירת התחברות ותפעול בטוח. במסכי התחברות ותשלום עשויים לפעול גם מנגנונים חיוניים של Google ו־Paddle. טעינת גופנים מ־Google כרוכה בפנייה של הדפדפן לשרתי הספק.

אירועי פעילות כגון צפיות ולחיצות נרשמים לצורך נתונים פנימיים; האתר אינו מפעיל כיום עוגיות שיווק או כלי מעקב פרסומיים של צד שלישי. אם נוסיף עוגיות ניתוח או שיווק שאינן חיוניות, נעדכן את ההודעה ונבקש הסכמה ככל שנדרש.

ניתן למחוק או לחסום עוגיות ואחסון מקומי בהגדרות הדפדפן. חסימת מנגנונים חיוניים עלולה להפסיק את ההתחברות או למנוע תשלום. את העדפותיכם בשירותים חיצוניים מנהלים אצל אותם ספקים.

המדיניות עשויה להתעדכן כדי לשקף שינויים בשירות ובדין. תאריך העדכון מופיע בראש העמוד; על שינויים מהותיים נודיע באופן מתאים. שאלות ופניות: tallukas12@gmail.com.